Die Beteiligungsgesellschaft

Unternehmensberatung

• Ganzheitliches oder partielles Management
• Interimsmanagement
• Projektmanagement
• Strategieplanung
• Trendanalysen
• Beratung bei Personalfragen

In Zusammenarbeit mit unseren Mandanten erarbeiten wir den Ist-Zustand und Formulieren die Zielsituation, den Soll-Zustand. Auf dieser Basis wird ein Konzept zur Zielerreichung erstellt und der voraussichtliche Beratungsaufwand beziffert. Die Umsetzung des Konzeptes im Betrieb der Mandanten wird von uns intensiv begleitet und es erfolgt eine ständige Überprüfung, ob die anvisierten Ziele erreicht werden.

Qualitätsmanagement

Unser Unternehmen verfügt über ein Qualitätssicherungssystem, das sich nach den Vorgaben der DIN ISO 9001: 2015 richtet.

Allgemeines

Das Unternehmen richtet seine Tätigkeit nach den Vorgaben einer Prozesslandkarte, den Prozessdarstellungen in Form von Prozessturtles, entsprechenden Arbeitsanweisungen und den Vorgaben unseres QM Handbuches.
Die Anforderungen an unsere Dienstleistungen bestimmen sich nach den Kundenwünschen sowie den gesetzlichen und sonstigen normativen Vorgaben. Die Übereinstimmung mit diesen Vorgaben wird vor Abschluss unserer Tätigkeiten geprüft. Die Einhaltung der qualitativen Vorgaben wird im Rahmen eines gesonderten Prüfverfahrens untersucht, für das es genaue Vorgaben gibt. Die Prüfungsergebnisse werden festgehalten.
Die für die jeweiligen Checks erforderlichen Ressourcen sind dokumentiert und werden im vorgegebenen Umfang vorgehalten.
Das Unternehmen gewährleistet durch eine gesonderte Prüfung vor Abgabe einer Auftragsbestätigung, dass die an die zu erbringende Dienstleistung geltenden Anforderungen tatsächlich erfüllt werden können. Ob eventuell eingekaufte Dienstleistungen die geltenden Anforderungen tatsächlich erfüllen, wird im Rahmen der Auftragsvergabe
geprüft. Sofern Änderungen an (bestellten) Dienstleistungen erforderlich werden, wird dies gemäß der Vorgaben in der entsprechenden Arbeitsanweisung behandelt. Für die Freigabe einer Dienstleistung gibt es eine weitere Arbeitsanweisung.
Sollte es doch zu Beanstandungen durch einen Kunden kommen, sind die Regelungen in der einschlägigen Arbeitsanweisung zu beachten. Beanstandungen werden durch einen 8D Report erfasst und anschließend ausgewertet, um Mängel für die Zukunft abzustellen. Die Einhaltung sämtlicher Vorgaben des QM Systems wird auf der Basis der in den Arbeitsanweisungen dokumentierten Pflichten regelmäßig überprüft. Die Art und Weise der Überprüfungen ist in einer dafür erstellten Arbeitsanweisung vorgegeben.
Diese Arbeitsanweisung bezieht sich auch auf die in der entsprechenden Arbeitsanweisung vorgegebene Managementbewertung.

Unternehmenspolitik

Unser Unternehmen strebt an, jährlich den Umsatz um 10% zu steigern.
Dabei ist zu berücksichtigen, dass das Marktumfeld für das Unternehmen derzeit belastet ist wird, weil die bekannten wirtschaftlichen Schwierigkeiten zwar Beratungen nötig machen, den potentiellen Auftraggebern aber oft die nötige Liquidität fehlt. Das Unternehmen reagiert hierauf unter anderem durch den Abruf öffentlicher Fördermittel.
Verstärkte Vertriebsmaßnahmen, ein geändertes Auftreten im Internet und der Einbezug von qualifizierten Subunternehmern sollen zum Unternehmenserfolg beitragen.

Qualitätspolitik

Die Weiterverfolgung des eingeführten QM System und die für 2020 geplante Zertifizierung nach ISO 9001:2015 sollen dazu dienen, das Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen.

Qualitätsziele

Das Unternehmen hat für die einzelnen Prozesse messbare Ziele bestimmt, deren Erreichung auch in der Zukunft geprüft werden wird. Die aus der Messung der Ergebnisse gewonnenen Erkenntnisse werden zur weiteren Unternehmensentwicklung beitragen. Die jeweiligen Ziele sind in den Prozessdarstellungen erfasst und beziehen sich auf eine Veränderung gegenüber dem Vorjahr.

Unternehmensprozesse

Unser integriertes Qualitäts-Managementsystem bildet die Grundlage für ein prozessorientiertes Planen, Durchführen, Prüfen und Handeln bei allen Abläufen im Unternehmen. Die ständige Verbesserung erzielter Prozessergebnisse auf der Grundlage von laufenden Überprüfungen hat dabei absolute Priorität.

Die maßgeblichen Unternehmens-Prozesse sind jeweils in Arbeitsanweisungen festgehalten und stellen sich wie folgt dar.

Führungsprozesse

-Bestimmung der Qualitätspolitik, siehe Arbeitsanweisung Managementbewertung
-Strategie, Controlling, Planung, Management von Ressourcen, siehe Arbeitsanweisung Risikoanalyse und Arbeitsanweisung Vertragshandling
-Schulung, Qualifizierung, Mitarbeitermotivation, siehe Arbeitsanweisung Schulung
-Interne Kommunikation, siehe Arbeitsanweisung Interne Kommunikation

Kernprozesse

-Angebotserstellung, siehe Arbeitsanweisung Angebotserstellung
-Angebotsverfolgung, siehe Arbeitsanweisung Angebotsverfolgung
-Auftragsabwicklung, siehe Arbeitsanweisung Auftragsabwicklung
-Beschaffung, siehe Arbeitsanweisung Beschaffung
-Beschwerdeabhilfe/Mängelabhilfe, siehe Arbeitsanweisung Beschwerden/Mängel
-Qualitätssicherung, siehe Arbeitsanweisung Qualitätssicherung

Unterstützungsprozesse

-QM Maßnahmen, siehe Arbeitsanweisung Erstellung von Verfahrens-/Arbeitsanweisungen und Arbeitsanweisung Interne Audits
-Lenkung von Dokumenten, siehe Arbeitsanweisung Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
-Datenschutz und Datensicherung, siehe Arbeitsanweisung Datenschutz und Datensicherung
-Arbeitssicherheit, siehe Arbeitsanweisung Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz